所属部门：客服部
学历要求：大专及以上
招聘人数：1
工作年限：不限
发布日期：2016/08/08
截止日期：2016/09/20
职位描述：
1、主要通过远程方式（如电话、游戏、论坛等），为游戏玩家提供专业化、全方位的咨询和申诉服务；
2、及时、准确地处理游戏玩家的问题；
3、关注用户体验，提升游戏玩家满意度；
职位要求：

职业发展通道：

（1）客服专员—客服小组组长—客服主管；
（2）客服专员—公司其他部门岗位（游戏测试，游戏运营等）；
（3）客服专员—专家客服（负责质检、反外挂、平台需求等，其中某一块业务）/客服专家（VIP大客户组）；

培训体系： 岗前培训，入职前1-2周进行业务培训，考核通过正式进入客服岗位；

职位要求：
1、熟悉和喜爱手机游戏（卡牌、休闲和棋牌类）；
2、善于倾听、有同理心、有责任心、乐于思考；
3、具有自我发展的主观愿望和自我学习能力；
4、普通话标准、流利，反应灵敏；
5、能熟练使用各种办公软件，各种语音聊天工具（如IS、YY）;
6、具备网络游戏经历者，请简述对于游戏的体验与理解。

【招聘邮箱】：shangyoohr@163.com

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